Помощь клиентам
1. Как с Вами можно связаться:
- Обратиться с вопросом к Онлайн консультанту
- По телефону: 8-926-791-93-45
- По электронной почте : fuvafuva@gmail.com
2. Как оформить заказ?
Выберите понравившиеся товары и нажмите кнопку "добавить в козину", вас перенаправит в корзину покупок, сверьте все данные и нажмите кнопку "оформить заказ"
Более подробно о том как оформить заказ на сайте FuvaFuva.ru Вы можете прочитать в разделе "Как сделать заказ"
3. Как происходить доставка?
Наш магазин осуществляет доставку по всей территории Российской Федерации. Возможны следующие способы доставки:
- Самовывоз из магазина в Москве (адрес магазина можно посмотреть в разделе "Магазин в Москве").
- Курьерска доставка по Москве
- Доставка Почтой России 1-м классом (ускоренные отправления)
- Доставка EMS экспресс ( доставка заказа по всей России курьером на указанный вами адрес)
4. Как оплатить заказ?
В нашем интернет магазине действует несколько способов оплаты:
- Оплата онлайн через систему "Robokassa"
- Наложенным Платежом (Оплата при получении заказа на почте)
- Оплата в магазине FUVAFUVA.RU и при курьерской доставке по Москве - наличными
5. Как мне попасть в Ваш магазин?
Адрес магазина, часы работы и схему проезда вы можете посмотреть в разделе "Магазин в Москве". Вы можете приехать в любое удобное для Вас время, от Вас не требуется никаких звонков или бронирования времени, просто приезжайте и примеряйте любые понравившиеся вещи. Мы работаем ежедневно с 12:00 до 20:00.
6. Где можно проверить статус заказ?
Вы можете проверить статус своего заказа в своем личном кабинете или на вашей электронной почте указанной при оформлении заказа (мы оповещаем Вас каждый раз когда статус заказа изменяется).
Возможны следующие статусы заказов:
• Обрабатывается : Заказ получен Продавцом от Покупателя и находится в стадии подготовки к доставке.
• Ожидает отправки : Заказ находится в очереди на отправку Почтой России или курьерской службой EMS.
• Отправлен: Заказ отправлен Покупателю Почтой России или курьерской службой EMS.
• Прибыл в Ваше Почтовое отделение: Заказ прибыл в Почтовое отделение Клиента
• Доставлен: Заказ доставлен Покупателю
• В службе доставка: Заказ передан в курьерскую службу для доставки клиенту
• Ожидает оплаты (при выборе «Оплата Robokassa»): Заказ ожидает оплаты Покупателем
• Оплачен (при выборе «Оплата Robokassa»): Заказ оплачен покупателем
• Отменен: Заказ отменен Покупателем
7. Сколько мне ждать мой заказ?
Все вещи представленные на нашем сайте уже есть в Москве.
При выборе курьерской доставки по Москве, заказ будет доставлен Вам в течении 1-2 суток с момента заказа.
Если Вы выбрали доставку Почтой России (1-м классом), то вы получите свой заказ через 5-10 с момента оформления заказа.
Если Вы выбираете экспресс доставку ЕМС до заказ будет доставлен Вам в течении 3-5 дней с момента заказа.
8. Какие гарантии Вы предоставляете?
Магазин FuvaFuva.ru работает с 2008 года. Мы работаем в точном соответствии с законодательством Российской Федерации.
Мы являемся официально зарегестрированным юридическим лицом, что подтверждается Свидетельством о регистрации и Свидетельством о постановке на налоговый учет.
При оформлении заказа, Вы заключаете с нами договор розничной купли продажи, что гарантирует Вам полное исполнение обязательств с нашей стороны.
Оплата товаров производится или путем перечислени денежных средств на наш расчетный счет (оплата наложенным платежом), либо через защищенную страницу платежной системы, которая очень тщательно относится к проверке интернет магазинов перед их подключением.
Вся продукция представленаня в нашем магазине сертифицирована и отвечает всем нормам безопасности принятым в РФ.
Если у вас возникли какие либо вопросы напишите нам на электронную почту Fuvafuva@gmail.com или звоните 8-926-791-93-45.
